Envíos y devoluciones
Enviamos a todo Chile con Chilexpress, y en Iquique repartimos nosotras mismas. Acá está lo que cuesta, lo que demora y qué pasa si algo no te queda bien.
Costo del envío
Según tu dirección
Lo cotiza Chilexpress con tu comuna y el peso del pedido. Lo ves antes de pagar, nunca después.
Envío gratis
Desde $100.000
A todo Chile. Si vives en Iquique, desde $10.000.
Plazo de entrega
Desde 2 días
Hábiles, según el servicio que elijas. La fecha exacta la ves en el checkout antes de pagar.
Si vives en Iquique
Te lo llevamos el mismo día
El reparto en Iquique lo hacemos nosotras, así que no depende del courier. Coordinamos la hora contigo por WhatsApp apenas se confirma tu pago.
Envío gratis desde $10.000
O lo retiras tú
Puedes pasar a buscarlo a Tamarugal 3192, Iquique. Escríbenos antes por WhatsApp para coordinar el día y la hora, así lo dejamos listo.
Sin costo de envío
Cuánto demora según dónde estés
| Servicio | Plazo | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Express | 2 días hábiles | El más rápido a la mayoría de las comunas |
| Prioritario | 2 días hábiles | Llega antes de las 11:00 |
| Extendido | 3 días hábiles | Localidades fuera del radio urbano |
| Extremos | 4 días hábiles | Aysén, Magallanes y zonas aisladas |
| Básico | 6 días hábiles | El más económico |
| Entrega día sábado | El próximo sábado | Reparto entre 8:30 y 14:00 |
Los plazos se cuentan desde que despachamos, que es el mismo día en que se confirma tu pago. No todos los servicios llegan a todas las comunas: en el checkout ves los que sí, con su precio y su fecha. Son estimados del courier, así que un temporal o un feriado largo los puede correr.
Cómo llega tu pedido
- 1
Compras
Eliges tus prendas y pagas. El costo del envío se calcula con tu dirección antes de que confirmes.
- 2
Preparamos tu pedido
Lo empacamos y lo despachamos apenas se confirma el pago, el mismo día.
- 3
Sale de la bodega
Chilexpress retira el paquete en nuestra bodega de Iquique y te llega el número de seguimiento por correo.
- 4
Lo recibes
En el plazo del servicio que elegiste, contado desde el despacho. La fecha exacta te la mostramos antes de pagar.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para pedir un cambio o una devolución. La prenda debe estar sin uso ni lavar, con sus etiquetas y en su empaque. Por higiene no aceptamos devoluciones de ropa interior ni trajes de baño, salvo que vengan con falla.
Si cambiaste de opinión o te quedó la talla
El envío de vuelta corre por tu cuenta. Escríbenos y coordinamos cómo hacerlo llegar a la bodega.
Si el producto llegó fallado
Cubrimos todo: el envío de vuelta, el despacho del reemplazo y, si prefieres que te devolvamos el dinero, el reembolso completo con el envío incluido. No pagas nada.
Cuándo te llega el reembolso
Contamos desde que recibimos el producto de vuelta y lo revisamos. Si pagaste por transferencia, te devolvemos el dinero entre 2 y 3 días hábiles. Si pagaste con WebPay, el reverso lo ejecuta Transbank y el plazo lo define tu banco emisor: nosotras lo solicitamos de inmediato y te avisamos.
¿Alguna duda con tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Si nos escribes fuera de ese horario te respondemos el siguiente día hábil.