Preguntas frecuentes

Depende del servicio que elijas: el Express llega en 2 días hábiles y el Básico, que es el más económico, en 6. Despachamos el mismo día en que se confirma tu pago, así que el plazo se cuenta desde ahí. La fecha exacta de tu envío te la mostramos en el checkout, antes de pagar.

En compras iguales o superiores a $100.000 el envío es gratis a todo Chile. Si vives en Iquique, donde repartimos nosotras, el envío es gratis desde $10.000.

Aceptamos WebPay (tarjetas de crédito y débito), transferencia bancaria y, en algunos casos, pago contra entrega. Todos los pagos se procesan de forma segura y no guardamos los datos de tu tarjeta.

En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas específicas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7760 4797 y te ayudamos a elegir la talla perfecta para ti.

Sí, tienes 30 días desde que recibes el producto para solicitarlo. Debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Si cambiaste de opinión o te quedó la talla, el envío de vuelta lo asumes tú. Escríbenos para coordinarlo.

Ahí nos hacemos cargo de todo: el envío de vuelta, el despacho del reemplazo y, si prefieres que te devolvamos el dinero, el reembolso completo con el envío incluido. No pagas nada. Mándanos una foto por WhatsApp y lo resolvemos.

Si pagaste por transferencia, te devolvemos el dinero entre 2 y 3 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto. Si pagaste con WebPay, el reverso lo ejecuta Transbank y el plazo lo define tu banco: nosotras lo solicitamos de inmediato y te avisamos.

Operamos principalmente online, pero puedes retirar tu pedido en Tamarugal 3192, Iquique. Coordina tu retiro escribiéndonos por WhatsApp.

Cuando despachamos tu pedido te llega un correo con el número de seguimiento y un enlace para verlo en tiempo real. También puedes revisarlo desde Mis pedidos si compraste con tu cuenta.

Sí, todos nuestros productos son nuevos, vienen con sus etiquetas originales y en empaque de regalo cuando corresponde.

Sí, a todo Chile, incluidas las regiones extremas. El costo exacto se calcula con tu dirección durante la compra, antes de que pagues.