Términos y condiciones

Vessé es una tienda online especializada en ropa y accesorios para mujer. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la relación comercial entre tú (la cliente) y nosotros. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página. Te recomendamos revisarlos periódicamente para estar informada de cualquier cambio.

Para realizar compras en nuestra tienda, puedes crear una cuenta o comprar como invitada. Al crear una cuenta en Vessé:

• Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de restringir el acceso a tu cuenta.
• Aceptas asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Vessé se reserva el derecho de rechazar el servicio, cerrar cuentas o cancelar pedidos a su sola discreción, especialmente en casos de sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.

Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión las características de nuestros productos, incluyendo colores, materiales y tallas. Sin embargo, no podemos garantizar que tu dispositivo muestre los colores con total precisión, ya que estos pueden variar según la configuración de tu pantalla.

Respecto a los precios:

• Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso antes de confirmar tu pedido.
• Las ofertas y promociones tienen un período de validez limitado y están sujetas a disponibilidad de stock.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si los productos están agotados o si detectamos un error en el precio o la descripción.

Al realizar un pedido en nuestra tienda:

• Declaras y garantizas que tienes al menos 18 años o que estás realizando la compra con el consentimiento de un tutor legal.
• Tu pedido constituye una oferta para comprar nuestros productos.
• El contrato entre tú y Vessé no se formaliza hasta que confirmemos la aceptación de tu pedido mediante un correo electrónico de confirmación.
• El pago se procesa una vez confirmada la disponibilidad de los productos solicitados.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo limitaciones de cantidades, errores en la descripción o precio de los productos, o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes.

Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar una dirección de entrega válida y completa. Sobre los envíos:

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad y factores externos. Los plazos vigentes están en nuestra política de envíos.
• El costo de envío se calcula durante el proceso de compra y se muestra antes de confirmar el pedido.
• Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
• Vessé no se hace responsable por retrasos causados por el servicio de mensajería, circunstancias imprevistas o datos de entrega incorrectos.
• Al momento de la entrega, debes verificar que el paquete esté en buen estado antes de firmar el acuse de recibo.

Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
• Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
• Productos en oferta, ropa interior, trajes de baño y accesorios de cabello por razones de higiene no son elegibles para devolución, salvo defectos de fabricación.
• Para iniciar una devolución o cambio, debes contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
• El costo del envío de vuelta corre por cuenta de la clienta cuando la devolución es por arrepentimiento, talla o color.
• Si el producto llega con una falla o te enviamos algo distinto a lo que pediste, nos hacemos cargo de todo: el envío de vuelta, el despacho del reemplazo y, si prefieres el reembolso, la devolución íntegra de lo que pagaste, envío incluido.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio con que pagaste:

• Transferencia bancaria: devolvemos el dinero entre 2 y 3 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto.
• WebPay (tarjeta de crédito o débito): el reverso lo ejecuta Transbank y los plazos los define tu banco emisor, no nosotras. Te confirmamos apenas lo solicitamos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• WebPay
• Transferencia bancaria

Toda la información de pago se procesa de manera segura a través de nuestros proveedores de pago autorizados con cifrado SSL. Vessé no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus servidores.

Todo el contenido incluido en nuestro sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Vessé o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

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Nuestra responsabilidad total acumulada derivada de o relacionada con estos términos no excederá el monto total pagado por tus compras en los últimos 12 meses.

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Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de acuerdo con la ley aplicable en la medida de lo posible, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

La falta de ejercicio o imposición de cualquier derecho o disposición de estos términos por parte de Vessé no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

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